Düsseldorf: Kunden empören sich über die Postbank

Düsseldorf: Kunden empören sich über die Postbank

In der nordrhein-westfälischen Landeshauptstadt Düsseldorf ist ein Skandal um die Postbank ausgebrochen. Zahlreiche Kunden äußern ihre Empörung über die Geschäftspraktiken der Bank. Die Postbank, die als eine der größten Banken Deutschlands gilt, steht nun unter Kritik. Die Kunden beklagen sich über hohe Gebühren, schlechten Service und unfair Geschäftspraktiken. Die Forderungen nach einer Änderung der Geschäftspraktiken werden lauter. Die Stadt Düsseldorf steht vor einer großen Herausforderung, die Zufriedenheit ihrer Bürger wiederherzustellen.

Postbank-Filiale in Düsseldorf: Kunden empören sich über die Öffnungszeiten

Ein Mann steht verzweifelt vor der Postbank-Filiale an der Bonner Straße in Holthausen. Er möchte wissen, ob er an einem der beiden Automaten Geld einahlen kann. Doch das funktioniert nicht: An dem einen kann man Kontoauszüge ziehen und Überweisungen tätigen, an dem neben dem Eingang Geld abheben. Und so hat der Mann an diesem Freitag keine Chance.

Die Postbank-Filiale informiert per Aushang, dass sie die gesamte Woche geschlossen hat. Ein Grund dafür wird auf dem Zettel nicht genannt. Eine Kundin zieht gerade ihre Kontoauszüge, auch sie kann dem Mann nicht helfen. Vielleicht habe die Filiale in den Bilker Arcaden geöffnet.

Postbank-Schließung in Düsseldorf: Kunden müssen sich mit Einschränkungen anfreunden

Die Postbank plant, jede zweite Filiale in Düsseldorf zu schließen. Mehr als 50 Beschäftigte sind von dieser Maßnahme betroffen. Die Kunden müssen sich auf Einschränkungen einstellen, auch nächste Woche werden die Öffnungszeiten eingeschränkt.

Die Öffnungszeiten der Postbank-Filiale vom 21. bis 26. Oktober lauten wie folgt: Montag 9 bis 13 Uhr, Dienstag zu, Mittwoch 9 bis 13.30 Uhr, Donnerstag zu, Freitag 9 bis 13.30 Uhr, Samstag zu. Der Selbstbedienungsbereich (Geldautomaten, Kontoauszüge, Überweisungen, Daueraufträge) ist montags, dienstags, donnerstags von 9 bis 18 Uhr, mittwochs von 9 bis 13 Uhr, freitags von 9 bis 13 Uhr und samstags geschlossen.

Düsseldorf: Postbank-Filiale schließt für eine Woche - Kunden ärgern sich über die Unannehmlichkeiten

Ein Sprecher der Postbank erläutert die Gründe für die Komplett-Schließung in dieser Woche: In der Filiale kämpfen wir derzeit mit einer Erkrankungswelle, von der die Mehrzahl der Mitarbeitenden betroffen ist. Einige fallen für längere Zeit aus. Die gesunden Kolleginnen und Kollegen tun alles in ihrer Macht stehende, um die Filiale mit Hilfe von Vertretungskräften aus benachbarten Filialen möglichst zu öffnen.

Die Kunden ärgern sich über die Unannehmlichkeiten und die Einschränkungen. Eine Kundin, die am Freitagvormittag an der Bonner Straße ihre Kontoauszüge zieht, ärgert sich über die Postbank: Immer wieder stehe ich vor verschlossenen Türen oder der Geldautomat sei defekt.

Der Sprecher der Postbank bezieht Stellung zu den technischen Defekten an den Geldautomaten und den Engpässen durch die externen Wertlogistiker. Die Kunden können jedoch an der Tankstelle an der Kölner Landstraße 350a kostenlos Geld abheben - auch ohne zu tanken.

Die Deutsche Bank und die Commerzbank haben sich schon aus Holthausen zurückgezogen. Auch die Postbank wird ihre Filiale im Stadtteil wie angekündigt aufgeben. Alle Kunden werden durch ein persönliches Schreiben über den Termin, die nächstgelegene Filiale der Postbank, die Alternativen für die täglichen Bankgeschäfte und wo sie künftig die Postdienstleistungen finden, informiert.

Es gibt vor Ort nicht nur das Problem mit den Öffnungszeiten der Postbank. Geblieben ist in dem früheren Postamt neben der Postbank-Filiale der große Raum mit den Postfächern. Der Zugang erfolgt über zwei Türen, die eine führt in den Vorraum, die zweite in den Postfachraum.

Ein weiterer RP-Leser schrieb unserer Redaktion: Als Sportverein haben wir ein Postfach bei der Post an der Bonner Straße gemietet. Leider können wir diese bezahlte Leistung häufig nicht in Anspruch nehmen, da die Filiale an vielen Tagen ganz oder teilweise geschlossen ist.

Doch das darf eigentlich gar nicht passieren: Nach unserer Anfrage bei der Deutschen Post am Mittwochnachmittag wurde am Donnerstag Abhilfe geschaffen. Seitdem informierte ein Aushang darüber, dass der Zugang zu den Postfächern auch bei einer Schließung der Postbank-Filiale möglich sei, und zwar unter der Woche von 6.30 bis 13 Uhr sowie am Samstag, 19. Oktober, von 6.30 Uhr bis 9.45 Uhr.

Der DHL-Sprecher sicherte zu, dass man künftig mit der Postbank versuche, bessere Absprachen über Zugangsmöglichkeiten und Aushänge zu treffen. Laut des Postbank-Sprechers sei der Zugang zur Postfachanlage auch in dieser Woche möglich gewesen, auch in der kommenden Woche werde dies der Fall sein.

Was mit den Postfächern nach der Schließung der Postbank-Filiale wird, sei noch nicht geklärt, so der DHL-Sprecher weiter. Man wolle bei der Suche nach einem externen Dienstleister für einen Post-Shop klären, ob dieser Platz habe für Postfächer.