Entschädigung von FTI-Kunden durch Prüfung von Rechnungen

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Entschädigung von FTI-Kunden durch Prüfung von Rechnungen

In einem aktuellen Schritt zur Wiedergutmachung für betroffene Kunden der FTI haben wir beschlossen, eine gründliche Prüfung von Rechnungen durchzuführen. Dieser Schritt ist Teil eines umfassenden Konzeptes zur Entschädigung, das von unseren Experten entwickelt wurde, um sicherzustellen, dass alle Kunden, die von der Krise betroffen waren, faire und angemessene Entschädigungszahlungen erhalten. Wir erkennen die Verantwortung an, die wir unseren Kunden gegenüber haben, und wir sind fest entschlossen, unsere Pflichten zu erfüllen und die Vertrauenswürdigkeit wiederherzustellen.

Erstattungen für FTI-Kunden: Deutsche Reisesicherungsfonds beginnt Prüfung von Rechnungen

Erstmals wird der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) nun Urlaubern helfen, die von der Pleite von FTI betroffen sind. Mehr als 250.000 Betroffene sollen relativ bald ihr eingezahltes Geld wieder zurückerhalten.

„Bis zum Herbst soll die Mehrzahl der Erstattungen geleistet sein“, sagte eine Sprecherin des DRSF. Der Erstattungsprozess befände sich „in Vorbereitung“ und werde demnächst starten.

Betroffene von FTI-Insolvenz: Deutsche Reisesicherungsfonds zahlt Erstattungen aus

Betroffene von FTI-Insolvenz: Deutsche Reisesicherungsfonds zahlt Erstattungen aus

Es geht um die Rückzahlungen von Zahlungen für abgesagte Reisen. Hinzu kommen rund 60.000 Kunden, die zum Zeitpunkt der FTI-Insolvenz bereits abgereist waren. Sofern ihnen dabei unerwartete Kosten entstanden sind, können diese auch entschädigt werden.

Der Fonds hatte in den Reisegebieten unter anderem über die TUI Kostenübernahmeerklärungen an die Hotels verteilt, damit diese die einzelnen Kunden nicht mit Geldforderungen überfordern. Viele Erstattungen wird der Fonds leisten, indem er in den Reservierungssystemen erfasste Anzahlungen auszahlt.

„Wir werden alle Anspruchsberechtigten, bei denen wir über die erforderlichen Kontaktdaten verfügen, aktiv kontaktieren“, erklärt der DRSF. Reisende, die unsicher sind, ob der DRSF ihre Daten hat, können sich online registrieren lassen, sie können aber auch unter der Telefonnummer 030 78954770 anrufen, was der DRSF aber für eher nicht notwendig befindet.

Warnung vor betrügerischen Phishing-SMS: Um den Erstattungsprozess schnell starten zu können, sollten Reisende ihre Buchungsbestätigung, die Zahlungsbelege und den Reisesicherungsschein bereithalten. Der Fonds warnt vor betrügerischen Phishing-SMS, die scheinbar eine Rückzahlung ankündigen, aber in Wahrheit nur die Kontodaten abfischen wollen. Es wird ausdrücklich davor gewarnt, auf solche SMS zu reagieren.

Die Entschädigungen des Fonds gibt es nur für Pauschalreisen, die mit einem Sicherungsschein abgesichert waren. Kunden, die nur einzelne Teile einer Reise wie einen Mietwagen oder einen Flug oder nur ein Hotel gebucht haben, gehen in der Regel leer aus.

Das Geld für die Erstattungen kommt aus einer von der Reisebranche gemeinsam finanzierten Versicherungslösung. Der DRSF gibt nicht an, wie hoch er die Gesamtsumme der Auszahlungen schätzt. Bei mehr als 250.000 geplatzten Reisen könnten es sehr grob geschätzt knapp 250 Millionen Euro sein.

Kunden, die für geleistete Zahlungen an Hotels vor Ort eine Erstattung haben wollen, müssen diese sauber belegen können, so der DRSF. Denn der Fonds will keinen Betrügern auf den Leim gehen: „In jedem Einzelfall ist eine Prüfung notwendig. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine pauschalen Garantien für privat geleistete Nachzahlungen in beliebiger Höhe abgeben können.“

Martin Weiß

Ich bin Martin, Autor bei Hol Aktuell, einer generalistischen Zeitung mit nationalen und internationalen Nachrichten. Bei uns findest du aktuelle Nachrichten mit Strenge und Objektivität. Meine Artikel decken eine Vielzahl von Themen ab und bieten fundierte Informationen für unsere Leser. Mit meiner Leidenschaft für Journalismus und meinem Streben nach Genauigkeit bemühe ich mich, relevante und gut recherchierte Inhalte zu liefern. Folge mir für die neuesten Entwicklungen aus aller Welt!

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