Mönchengladbach: Termine anstelle von Sprechstunde am Freitag im Vituscenter

Mönchengladbach: Ab sofort finden Termine anstelle von Sprechstunde am Freitag im Vituscenter statt, wie die Stadtverwaltung heute bekannt gab. Diese Änderung wurde eingeführt, um den Besuchern des Centers eine bessere Planbarkeit zu ermöglichen und die Effizienz der Serviceleistungen zu steigern. Die neuen Termine können ab sofort online oder telefonisch vereinbart werden. Die Öffnungszeiten bleiben unverändert.

Lange Wartezeiten für MeldestellenTermine in Mönchengladbach führen zu Tumulten, Stadt Mönchengladbach reagiert auf Ansturm: Freie Sprechzeiten am Freitag gestrichen

Reisepass, Personalausweis, Ummeldungen – Mönchengladbacher versuchen derzeit oft wochen- und monatelang, einen Termin in einer der acht Meldestellen zu bekommen. Wer sehr stark verzweifelt ist, versucht es zu den offenen Sprechstunden. Doch da sind die Wartezeiten oft lang. Im Vitus-Center war es am vergangenen Freitag, 19. April, sogar zu Tumulten und einem Polizeieinsatz gekommen, weil, wie Zeugen berichteten, es einen Streit darüber geben habe, wer zuerst da war. Polizeieinsatz wegen Tumulten in Meldestelle in Mönchengladbach

Am Dienstag reagierte die Stadt nun und teilte überraschend mit: „Wegen der anstehenden Reisewelle kommt es seit einigen Wochen in den Meldestellen der Stadt Mönchengladbach zu einer starken Nachfrage auf Termine im Terminportal des Fachbereichs Bürgerservice und insbesondere freitags in der Meldestelle Vitus-Center zu einem hohen Kundenandrang. Da die Situation weder für die wartenden Bürgerinnen und Bürger noch für die Mitarbeitenden der Meldestelle akzeptabel ist, wird die freie Sprechzeit an den Freitagvormittagen ab sofort nicht mehr angeboten.“

Die offene Freitag-Sprechzeit ist gestrichen. Stattdessen sollen in dieser Zeit zukünftig zusätzliche Termine angeboten werden, die über das Onlineportal gebucht werden können – wenn man denn das Glück hat, rechtzeitig einen Termin zu ergattern. Die freien Sprechzeiten dienstags von 8 Uhr bis 15.30 Uhr seien von dieser Umorganisation nicht betroffen, zumindest vorerst nicht, wie es aus dem Rathaus hieß. Denn auch am Dienstag, 23. April, soll sich eine „große Traube“ Wartender vor dem Portal des Vitus-Centers gebildet haben.

Noch immer kaum Termine für Personalausweise und Reisepässe Um der erhöhten Nachfrage besser gerecht zu werden, sollen aber die freien Sprechzeiten in den zentralen Meldestellen erweitert werden. Das heißt: Die freien Sprechzeiten in der Meldestelle Rathaus Rheydt finden ab der kommenden Woche ganztägig montags von 8 bis 15.30 Uhr statt, und ab dem 1. Juni sind die freien Sprechzeiten im Vitus-Center donnerstags von 9 bis 17 Uhr. Außerdem wird versichert: „Die Stadtverwaltung plant aktuell weitere organisatorische und personelle Maßnahmen, um der hohen Nachfrage in den Meldestellen zu begegnen.“