Schaubildliche Sparkasse feiert Zufriedenheitsergebnis in Hilden und Ratingen
Die Schaubildliche Sparkasse hat in den vergangenen Monaten ein beeindruckendes Ergebnis erzielt, das die Zufriedenheit ihrer Kunden in Hilden und Ratingen unter Beweis stellt. Mit einer umfassenden Kundenbefragung hat die Sparkasse die Meinung ihrer Kunden eingeholt und kann nun stolz auf ein äußerst positives Ergebnis zurückblicken. Die hohe Zufriedenheit der Kunden ist ein wichtiger Indikator für die Qualität der Dienstleistungen der Schaubildlichen Sparkasse und bestätigt das Engagement des Teams, seine Kunden bestmöglich zu unterstützen. Im Folgenden werden wir näher auf die Ergebnisse eingehen und die Gründe für diesen Erfolg analysieren.
Zufriedenheit auf Rekordhöhe: HRV-Sparkasse erzielt 92 Prozent Bewertung
Die Sparkasse Hilden-Ratingen-Velbert (HRV) hat ihre Kunden im Juli und August dieses Jahres nach deren Zufriedenheit gefragt. Gut 2800 Kunden nahmen an der Befragung teil, damit erreichte die Zahl nach eigenen Angaben einen neuen Rekord: 92 Prozent der Befragten bewerteten ihre Gesamtzufriedenheit mit der Sparkasse als „ausgezeichnet“, „sehr gut“ oder „gut“.
In diese Kennzahl fließen Kriterien wie Serviceleistungen, Vertrauenswürdigkeit, aber auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ein. Nach 93 Prozent in der vergangenen Umfrage habe die Sparkasse HRV damit erneut einen Top-Wert erreicht und sieht sich in ihrer Ausrichtung weiterhin bestätigt, heißt es.
Online-Banking mit besten Noten
Dass zudem 95 Prozent der Befragten das Online-Banking mit besten Noten bewerten würden, freue ihn sehr, sagt Vorstandsvorsitzender Udo Zimmermann: „Schließlich nehmen Bedeutung und Nutzung digitaler Services immer weiter zu und sind quasi täglicher Begleiter in unserem Leben; ob bei der Online-Reisebuchung oder bei der Überweisung über die App von unterwegs.“
Weiterempfehlungsbereitschaft und Treue
Auch die guten Werte bei den Themen Weiterempfehlungsbereitschaft und Treue seien „eine tolle Bestätigung unserer Arbeit“. Drei Viertel der Befragten gehen davon aus, dass sie auch in zwei Jahren noch Kunden der Sparkasse HRV sein werden. Das sei in einer Zeit hoher Wechselbereitschaft „ein sehr schönes Feedback.“
Die Sparkasse HRV sieht sich durch diese Ergebnisse in ihrer Ausrichtung bestätigt und freut sich über die hohe Zufriedenheit ihrer Kunden.
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