Wesel und Kleve: Schwierigkeiten mit Bussen aufgrund eines Softwarefehlers

Wesel und Kleve: Schwierigkeiten mit Bussen aufgrund eines Softwarefehlers

In den Städten Wesel und Kleve gibt es derzeit Probleme mit den Busverbindungen. Grund dafür ist ein Softwarefehler, der zu Störungen im Fahrbetrieb führt. Seit Tagen haben die Busse Schwierigkeiten, ihre Fahrten pünktlich durchzuführen. Viele Fahrgäste sind betroffen und müssen mit Verspätungen und Ausfällen rechnen. Die Verkehrsbetriebe arbeiten fieberhaft an einer Lösung, um den Busverkehr wieder auf die gewohnte Qualität zu bringen. Wir berichten über die aktuellen Entwicklungen und informieren Sie über mögliche Alternativen für Ihre tägliche Fahrt.

Busprobleme auf dem Niederrhein: Systemfehler behindert den Verkehr

Im Busverkehr am Niederrhein gibt es aktuelle massive Probleme. Pendler und Schüler, die Busse von Niag oder Look nutzen, sind betroffen. Grund dafür ist ein Softwarefehler auf einem Teil der Bordrechner der Fahrzeuge.

Der Fehler sei wohl aufgetreten, als ein neues Update des externen Softwareanbieters aufgespielt wurde, so Niag-Sprecher Michael Block. Einen Hackerangriff schließe man derzeit aus. Der Softwarefehler führt dazu, dass an vielen Bussen weder das Ziel noch die Linie angezeigt werden. Auch die Kommunikation der Fahrerinnen und Fahrer mit der Leitstelle ist gestört.

Zudem übertragen die Systeme in den Fahrzeugen keine Echtzeitdaten, so dass Verspätungen und Ausfälle nicht in das zentrale Informationssystem gemeldet werden und auch nicht über Apps oder den Fahrplaner auf der Website abgerufen werden können. „Es muss daher mit Verspätungen gerechnet werden“, so Block. Das betrifft dann auch Schüler und Pendler. Im Extremfall kann es auch sein, dass eine Haltestelle nicht angefahren wird.

Weiteres Problem ist, dass die Fahrer jetzt keine Tickets mehr im Bus verkaufen können. Hier gehe man davon aus, dass die Fahrer kulant seien und man in diesem Fall dann eben auch ohne Fahrschein einsteigen darf. Die NIAG hat noch in der Nacht ein Sonderteam aus IT-Spezialisten und Experten des Betriebs zusammengestellt, um die Fehleranalyse zusammen mit den Anbietern der betroffenen Software schnellstmöglich durchzuführen.

Doch offenbar ist das Problem groß. Denn der Niag-Sprecher teilte am Morgen auf Anfrage der Redaktion mit, dass sich die Probleme noch hinziehen werden. Es sei nicht auszuschließen, dass es bis zum nächsten Tag noch Schwierigkeiten geben werde.

Das Problem war am Donnerstagabend gegen 21 Uhr aufgefallen. Daraufhin war sofort das Update gestoppt worden. Dadurch konnte man erreichen, dass nicht alle Busse von der Störung betroffen sind. Um wie viele Busse es genau geht, sei momentan offen. Die Probleme betreffen aber den ganzen Bereich der Niag in den Kreisen Wesel und Kleve sowie dem westlichen Teil der Stadt Duisburg.

Alle Busse sollen jetzt ein neues Update aufgespielt bekommen. Die Verantwortlichen hoffen, dass dann der Betrieb wieder normal läuft. „Niag und Look bitten ihre Fahrgäste um Entschuldigung und um Verständnis“, so der Niag-Sprecher.