In der Stadt Dormagen gibt es derzeit eine heftige Debatte um das Medizinische Gesundheitswesen. Zahlreiche Ärzte aus der Region haben sich zu Wort gemeldet und beklagen sich über den rüden Umgangston, der in einigen Arztpraxen herrscht. Laut den Ärzten wird den Patienten nicht genug Zeit und Aufmerksamkeit geschenkt, was zu einer schlechten Behandlung und einer hohen Fehlerquote führt. Die Ärzte fordern deshalb eine Verbesserung der Zustände in den Arztpraxen und eine stärkere Fokussierung auf die Bedürfnisse der Patienten. Die Stadtverwaltung hat bereits erste Schritte unternommen, um die Situation zu verbessern.
Ärger im Gesundheitssystem: Ärzte kritisieren rüden Umgang von Patienten in Arztpraxen
Das deutsche Gesundheitssystem funktioniert nicht immer reibungslos. Die Ärztinnen und Ärzte des Dormagener Praxisnetzes haben in letzter Zeit festgestellt, dass immer mehr Patientinnen und Patienten ihren Frustrations- und Ärger über das System durch zunehmend aggressives und forderndes Verhalten äußern.
Dieses Verhalten manifestiert sich nicht nur gegenüber dem Praxispersonal, sondern auch im Internet, wo hemmungslose Kritiken auf Google oder Praxisbewertungsportalen ohne ein sachliches Gespräch mit dem Team oder der Praxisleitung gepostet werden. „Das stellen alle Kolleginnen und Kollegen in den Praxen fest“, erklärt Bärbel Weber, Sprecherin des Dormagener Praxisnetzes und Hausärztin in Delhoven. „Natürlich sind das nicht alle Patienten, aber es kommt immer öfter zu solchem Verhalten.“
Weber weist darauf hin, dass das aggressive Verhalten von Patienten nicht nur belastend für das Praxispersonal ist, sondern auch die Arzt-Patienten-Beziehung beeinträchtigt. Deshalb appelliert sie an die Patienten, in einem freundlichen Umgangston zu kommunizieren. „Wir möchten, dass die Patienten verstehen, dass wir uns bemühen, ihnen bestmögliche Versorgung anzubieten. Wir bitten sie, ihre Anliegen und Bedenken offen und sachlich mit uns zu besprechen, anstatt aggressiv zu reagieren“, so Weber.
Das Dormagener Praxisnetz setzt sich für eine verbesserte Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten ein. Durch regelmäßige Informationsveranstaltungen und offene Gespräche möchte man die Patienten besser über die Möglichkeiten und Grenzen des Gesundheitssystems aufklären und ihnen eine bessere Zusammenarbeit an die Hand geben.
Insgesamt appelliert das Dormagener Praxisnetz an die Patienten, Ruhe und Respekt im Umgang mit dem Praxispersonal zu bewahren und sich an die Regeln der Arzt-Patienten-Beziehung zu halten. Nur durch eine konstruktive Kommunikation kann eine bessere Versorgung erreicht werden.
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